VOTRE COMMANDE :

SATISFAIT OU REMBOURSE

Les CGV ne sont pas toujours très excitantes à lire, voici en résumé les choses importantes à savoir sur votre commande …

DELAIS DE LIVRAISON

Dans un souci de transparence sur nos délais de livraison, sur chaque fiche-produit vous trouverez un code couleur indiquant la disponibilité des produits :

- vert : le produit est disponible ou en cours de réapprovisionnement, la livraison est faite dans un délai de 2 à 5 jours

- rouge : le produit n’est plus disponible dans l'immédiat. Vous pouvez alors demander à être prévenu dès qu’il est à nouveau disponible.

MODE DE LIVRAISON

Les frais de port sont offerts à partir de 149 € d'achat pour une commande (expédition en Colissimo-La Poste exclusivement et sur le territoire de la France Métropolitaine seulement).

Les frais de port sont payants à l'international (pour en connaître le montant, il vous suffit de créer votre compte, les frais de port s'afficheront automatiquement dans votre panier).

Par défaut, les colis sont envoyés par La Poste en Colissimo sous 48h jours ouvrables (c’est à dire hors dimanche et jours fériés) avec une livraison contre signature du destinataire à réception (si lors de la première présentation du colis, le destinataire est absent, un document de passage est laissé dans la boîte aux lettres et une deuxième présentation est faite le lendemain ; en cas d’absence à nouveau, le colis est à récupérer au bureau de poste le plus proche du destinataire).

Vous pouvez aussi choisir un transport Chronopost pour une livraison sous 24 heures jours ouvrables : si la commande est passée avant 11h, elle est livrée le lendemain avant 13h.

Dès l'envoi du colis par nos services, le client reçoit un mail lui indiquant le numéro de colis et le lien du transporteur pour suivre la livraison.

RETOUR DU PRODUIT

L’article que vous avez reçu ne correspond pas à ce que vous attendiez, la taille ou le coloris ne convient pas ?

Pas de problème, nous pouvons vous l'échanger ou vous le rembourser à condition de nous le retourner dans un délai de 7 jours.

Nous vous offrons les frais d'expédition de retour en Colissimo pour tout achat de 149€ ou plus (sur le territoire de la France métropolitaine seulement).

Il vous suffit de nous alerter par mail (retour@27-37.com) ou téléphone.

Pour un échange ou remboursement d'un produit de 149€ ou plus, nous vous envoyons par mail une étiquette de livraison pré-payée Colissimo (format pdf) que vous n'avez plus qu'à coller sur le colis et à déposer à La Poste pour nous le retourner.

Dès réception, le produit vous sera échangé avec une re-expédition à nos frais ou votre achat sera remboursé si vous le désirez (le remboursement sera fait dans un délai d'une semaine maximum par re-crédit de votre CB ou de votre compte Paypal ou par chèque, selon votre mode de paiement initial).

Cette offre n'est valable que pour un seul retour pour le même produit.

En dessous de 149€, les frais d'expédition de retour du produit sont à votre charge.

Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, vous devez nous retourner le produit dans son emballage d’origine et dans un carton d’expédition approprié avec la facture d’achat à l’adresse suivante :

SAS 27-37,

47 rue Marietton

69009 Lyon

             (indiquez bien SAS devant 27-37 pour éviter tout problème de routage courrier)

Aucun produit ne pourra être échangé ou remboursé s’il est endommagé, s’il a été lavé ou utilisé.